I de enklaste termerna kan interpersonell kommunikation stängas i mönstret: avsändar-meddelande-mottagare. Vi vet emellertid att trots att denna modell är sanningsenlig uttömmer den inte ämnet nyanser relaterade till interpersonell kommunikation. Som alltid är "djävulen i detaljerna" - så lär känna dem och ta reda på vilka typer av interpersonell kommunikation vi skiljer ut.
Interpersonell kommunikation är ett fenomen som följer oss från början av våra liv. Det allra första skriket från ett nyfött barn är hans budskap som flyter ut i världen, till den andra personen ("mellanmänsklig" betyder "bland människor"): "Jag är här", "Jag är kall", "Jag behöver ..." etc.Det är det grundläggande verktyget för att bygga och upprätthålla sociala relationer. Det är tack vare kommunikation som vi utbyter tankar, idéer, observationer, varnar varandra om ett potentiellt hot, genomför konflikter och bygger allianser. Var och en av oss är födda med en rad färdigheter inom detta område, men tack vare erfarenhet, socialisering och alla typer av inlärningsprocesser utvecklar vi omfattningen av våra kompetenser inom interpersonell kommunikation. Det är sant att vi, som i fallet med andra färdigheter, har vissa predispositioner eller tendenser som påverkar vår effektivitet på detta område, men kommunikation, som all annan kompetens, kan bli föremål för utbildning. Det är värt att titta på dina interpersonella kommunikationsmetoder - hur de formar vår verklighet och vilka delar av den som bör förbättras. Hur vi kommunicerar påverkar våra relationer, privatliv och yrkesliv. Det finns praktiskt taget inget livsområde som inte är relaterat till någon grad med kommunikation.
Varje kommunikationshandling är en process, vanligtvis innehåller den flera grundläggande element såsom: sammanhang, språk som används, symboler etc. Vi skickar ständigt meddelanden till världen ofrivilligt och den miljö vi vill ha det eller inte, läser och tolkar dem. Det är viktigt att kommunikationsmetoden är anpassad till mottagaren.
Hör om interpersonell kommunikation. Vad gör henne svår, vad är gynnsamt för henne? Detta är material från lyssnande bra cykel. Poddsändningar med tips.För att se den här videon, aktivera JavaScript och överväga att uppgradera till en webbläsare som stöder HTML5-video
Hur man kommunicerar, eller ett recept för kommunikation
Mycket har sagts om komplexiteten i kommunikationsmekanismer, men när du överväger din egen utveckling inom detta område är det värt att titta på dess komponenter. Kommunikation är en handling av social karaktär, så kravet på dess existens är närvaron av minst två individer. Den sociala kontexten är antalet personer som är involverade i en given kommunikationshandling och andra faktorer som avgör detta fenomen. Varje person i en given kommunikationsprocess har sitt eget sätt att koda och avkoda meddelandet, varför individuella egenskaper och färdigheter har så stort inflytande på hela processen. Det är på grund av dessa skillnader som kommunikationen är kreativ, dynamisk och ofta oförutsägbar. Effektiviteten i kommunikationen beror också på i vilken utsträckning deltagarna använder samma symboler. Ofta tvingar behovet eller nödvändigheten av ett avtal dem att assimilera och använda förståeliga tecken.
Läs också: ASSERTIVITET, dvs. förmågan att uttrycka sin åsikt och acceptera kritik. Kommunikation i ett förhållande. De vanligaste parens problem. Alternativ och stödjande kommunikationInterpersonell kommunikation: typer
Muntlig kommunikation
Vanligtvis associerar vi en konversation med interpersonell kommunikation. Muntlig kommunikation är dock bara en del av en större helhet. Dess otvivelaktiga fördel är det faktum att det möjliggör direkt och ganska exakt uppbyggnad av budskapet. Det låter dig också minimera eventuella störningar. Genom att inse att meddelandet har mottagits felaktigt har avsändaren omedelbart möjlighet att korrigera påståendet, klargöra misstolkningar eller tolkningar som är oförenliga med hans avsikt.
Den verbala aspekten av kommunikation beror på kunskapen om båda parters språk och effektiviteten i hörsel- och talorganen - avsändarens diktion och högtalighet är inte utan betydelse.
När man tänker på utveckling inom detta område är det värt att komma ihåg att verbal kommunikation ger möjlighet till partisk eller ensidig uppbyggnad av information. Tyvärr låter det dig blanda fakta med åsikter och intryck, och det undviker inte stereotyper som hjälper till att organisera verkligheten. Han störs ofta av omedvetna misstag. Ibland när vi försöker använda ett verbalt meddelande mer eller mindre medvetet för att stödja självpresentation, blir det inaktivt, särskilt när vår kropp säger något annat än vår mun.
Icke-verbal kommunikation
Kom ihåg att tystnad också är ett meddelande. Icke-verbal interpersonell kommunikation förmedlar vanligtvis mer än de ord som talas. Det är svårare att kontrollera, men det är majoriteten av det vi vill förmedla till mottagaren. Denna del av kommunikationen är inte bara det allmänt kända kroppsspråket, dvs våra gester, kroppsställning, ansiktsuttryck, tics och små gester som vi ofrivilligt gör, utan också vårt utseende, klädsel, röstton, lukt, ögonkontakt, fysisk kontakt, beröring, avstånd mellan avsändaren och mottagaren, rymdorganisationen etc. Rollen som denna kommunikationsform spelar i mänskliga relationer kan inte överskattas, ibland betyder en subtil gest mer än hundra ord i interaktion. Kulturella skillnader är också av stor betydelse i detta avseende, varje gemenskap har en karakteristisk arsenal av kommunikationsgester och intensiteten i kroppsuttryck.
En del av det icke-verbala meddelandet, oavsett kultur eller färdigheter inom detta område, läser vi ganska instinktivt - dessa är element som är konstanta för homo sapiens-genren.
Ofta kan vi emellertid, genom att skaffa oss ofullständig eller felaktig kunskap inom icke-verbal kommunikation, börja tolka andras kroppsspråk på nytt. Det vi säger utan att använda ord består av många beroenden, det påverkas av många faktorer, så det kan göra hela processen svårt att dra slutsatser eller söka efter styrka från "andra botten" i meddelandet. Ett vanligt antagandeexempel
på varandras händer, vilket lätt kan tolkas som en sluten attityd relaterad till bristen på vilja att kommunicera, behovet av att dra sig tillbaka etc. kan faktiskt betyda "Jag är kall". Det är värt att komma ihåg att konsistensen av det verbala och icke-verbala meddelandet är viktigt. Det är därför viktigt att lära dig mer om dina begränsningar och styrkor i detta avseende, och övertolkning av andras gester bidrar inte till effektiv interpersonell kommunikation.
Indirekt kommunikation
Att kommunicera med brev eller telefon har också dess specificitet. Denna metod är extremt praktisk i situationer där avsändaren och mottagaren är långt borta. Att skapa möjligheten att kommunicera via post, telefon eller Internet var alltid förknippat med ett civilisationssprång. Tyvärr kräver den begränsade kontakten mellan avsändaren och mottagaren konstruktionen av enkla och entydiga meddelanden, vilket inte alltid är lätt. Brist på direktkontakt eller möjlighet till omedelbar reaktion medför en hög risk för missförstånd och missförstånd. Lyckligtvis tillhandahåller ny teknik lösningar i viss utsträckning, som till exempel med hjälp av en videochatt i realtid ökar chansen för en lyckad interaktion.
Värt att vetaUtveckling av kommunikationsförmåga
Ibland behöver du bara arbeta lite på dig själv för att förbättra din interpersonella kommunikation. Det finns ett stort urval av litteratur och filmer på marknaden som uppmuntrar dig att förbättra din kommunikation. Det är värt att dra nytta av workshops och utbildningar som under säkra förhållanden, under överinseende av en specialist, gör det möjligt för dig att träna nyinlärda sätt att kommunicera i ett mellanmänskligt förhållande. Som med alla färdigheter kan interpersonell kommunikationsförmåga utvecklas, men vanligtvis uppstår varaktiga resultat från träning. Att läsa om simning är inte detsamma som att besöka poolen med en instruktör.
Ibland kan det dock visa sig att våra kommunikationssvårigheter inte bara är relaterade till små färdigheter utan till ett djupare problem. Hur vi kommunicerar med andra och med världen är resultatet av svåra upplevelser. Det kan vara så att självförsök eller deltagande i workshopen visar sig vara otillräckliga. Då är det värt att gå till terapeutens kontor och använda hjälp av en specialist. Ibland upptäcker vi orsakerna till problem inom detta område och utvecklar nya lösningar och mekanismer som påverkar livskvaliteten i allmänhet.
Vad gör kommunikationen svår?
Oavsett vilken typ av interpersonell kommunikation det medför en risk för snedvridning. Kommunikationsbarriärer eller det så kallade "buller i kanalen" är faktorer som inte kan uteslutas hundra procent. Listan över potentiella svårigheter kan vara riktigt lång, men det är värt att ta en titt på de vanligaste:
- underlåtenhet att anpassa meddelandet till mottagaren;
- använder olika språk, symboler;
- kommer från olika sociala skikt, kulturer, yrkesbakgrund, åldersgrupper osv.
- biologiska faktorer, till exempel ett defekt talorgan, hörsel;
- avsändarens och mottagarens känslomässiga tillstånd, svårigheter att upprätthålla uppmärksamhet;
- yttre störningar, t.ex. buller, för stor grupp människor som kommunicerar, för stort avstånd mellan deltagare i interaktion;
- informationsöverbelastning i ett meddelande;
- inflytande på att sända och ta emot meddelanden om tro, stereotyper, kunskapsomfång, tidigare erfarenheter osv.
- oförmåga att acceptera eller förstå samtalarens perspektiv;
- utmattningsnivå
- inkonsekvens i meddelanden, etc.
Rekommenderad artikel:
Fruktansvärda välsignelser gör livet väldigt svårtVad gynnar kommunikation?
Kommunikationskonsten, som all annan konst, kräver lite "talang", dvs naturliga predispositioner eller lutningar, men också regelbundet arbete. Om du vill förbättra din effektivitet inom interpersonell kommunikation är det värt att titta på flera områden:
- Lyssna aktivt. Visa din samtalspartner ditt intresse och en vilja att förstå. Ta kontakt med ögonen, informera din samtalspartner om att han lyssnas på. Nodning, förhör, omformulering och enstaka "aha" gör att din samtalspartner kan känna sig lyssnad. Självklart, om du inte är uppriktigt intresserad av denna interaktion, kan "mekaniskt" huvud nickar inte vara trovärdigt och fungerar inte som ett resultat.
- Ta bort, minska "buller i kanalen", var medveten om kommunikationshinder. Om du misstänker att du kanske inte förstår väl, använd korta meningar på ett enkelt, otvetydigt språk. Om jag vet att min samtalspartner har hörselnedsättning i vänster örat eller kan polska dåligt och jag tänker kommunicera effektivt med honom, måste jag korrigera befintliga kommunikationshinder. Att prata mot höger öra eller använda enkla fraser kan vara mer än tillräckligt i dessa fall. Det är inget fel i att se till att vi kan höra varandra väl eller förstå varandra ordentligt. En uppriktig villighet att komma överens är vanligtvis ett effektivt verktyg.
- Var tydlig med syftet och avsikten med meddelandet. Om jag inte vet vad meddelandet är för vet jag inte om själva kommunikationsakten var effektiv. Om en viss konversation eller relation är väldigt viktig för oss är det värt att pausa ett ögonblick och undersöka dina avsikter och mål. Ibland är det en bra idé att informera samtalspartnern om vårt mål, det kan förbättra hela processen och göra det lättare för den andra parten att korrekt tolka våra avsikter.
- Du ansvarar för ditt meddelande. Om du redan känner till ditt mål är du medveten om dina egna avsikter och undviker inte ansvaret för meddelandet. Det kanske inte är lätt eller roligt, men att ta ansvar för dina ord, att kunna erkänna din okunnighet eller att vara medveten om din partiskhet är alla faktorer som ökar kommunikationseffektiviteten. Det är lätt att säga, "Hon förstår mig inte!", Det är svårare att tänka, "Tja, vad kan jag göra för att bli bättre förstått?"
- Bedöm inte - ge feedback. Att ge feedback, det vill säga föra samtalspartnern närmare vårt perspektiv och hur vi förstod honom, bidrar till effektiv kommunikation. Men när du bygger den är det viktigt att relatera till fakta och dina känslor, undvika tolkning, generalisering och utvärdering. Undvik att använda fraser som "Du gör alltid det", "De förstår aldrig." Vanligtvis är de inte sanna och är grogrunden för missförstånd. Det kommer att vara mer fördelaktigt att hänvisa till ett specifikt faktum från en given interaktion, till exempel: "När du inte tittar på mig under en konversation har jag intrycket att du inte förstår mig."
- Det är värt att använda meddelandet "jag", till exempel "när du pratar med mig i denna ton börjar jag bli nervös" istället för "Du gör mig alltid arg!"
- Analysera dina färdigheter. Vi är ofta inte medvetna om hur vi kommunicerar med andra. Därför är det värt att göra ett litet experiment och spela in en video med ett kort uttalande. Det kan visa sig att vi omedvetet infogar ett störande ord eller vocalise, kanske över-gestikulerar, eller vad vår kropp och vår mun säger är helt inkonsekvent. Att öka medvetenheten och diagnostisera resurser och underskott i interpersonell kommunikation kan vara början på utveckling inom detta område.
